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자주묻는질문

자주묻는질문
번호 제목
12 [회원정보관련] Q . 회원가입하면 어떤 혜택을 받나요?   
  • 답변
  • 1. 신규 회원가입시 무료배송쿠폰(1), 5%할인쿠폰(전상품 적용)이 발급 됩니다.


    2. 상품구매시 구매금액의 10%를 적립 받을 수 있습니다.


    3. 적립금은 구매시 총구매 금액에서 할인 적용 받을 수 있습니다.


    4. 구매 후 상품평을 남기면 추가 적립금을 받을 수 있습니다.(포토후기 : 1,000 / 일반후기 : 500)


    5. 회원등급에 따라 추가 할인 적용을 받을 수 있습니다.


    6. 각종 이벤트 및 혜택 정보를 받으실 수 있습니다.


11 [회원정보관련] Q . 회원과 비회원의 차이점은 무엇인가요?   
  • 답변
  • 1. 회원 일 경우 각종 할인혜택, 적립, 추가할인, 이벤트 정보 수신 및 참여 할 수 있습니다.


    2. 비회원 일 경우 각종 회원혜택의 제한이 있을 수 있습니다.


10 [포인트 및 이벤트] Q . 적립금 사용 조건이 있나요?   
  • 답변
  • 상품 구매 후 적립된 금액은 배송완료 기점으로 적립됩니다


    적립금은 10원이상부터 사용 가능합니다


    , 이벤트 성격에 따라 동시 사용 및 적립이 불가할 수 있습니다.


9 [주문결제] Q . 입금하였으나 입금전이라고 표시됩니다.   
  • 답변
  • 고객님께서 정상적으로 입금 하셨으나 입금 전으로 표시될 경우 아래 사항 확인 부탁드립니다.

     

    1. 해당일 발주마감 이후에 입금처리가 되었을 경우

    2. 입금 예금자 정보와 실 입금하신 분의 정보가 일치하지 않는 경우

     

    입금 후 익일에도 입금 전으로 확인 될 경우 고객센터로 문의전화(070-4402-4233) 또는 고객문의 게시판에 글을 남겨주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.


8 [주문결제] Q . 추가주문은 어떻게 하나요?   
  • 답변
  • 1. 상품출고 이전에(발주마감 오전11시 이전) 추가주문을 원할 경우 고객센터(070-4402-4233)를 이용 부탁드립니다.


    2. 발송준비 중 또는 출고 이후에는 추가주문이 불가하오니, 정상주문 부탁드립니다.


7 [주문결제] Q . 결제방법을 바꾸고 싶은데 방법을 모르겠어요.   
  • 답변
  • 결제완료 후 결제수단 변경이 어렵습니다


    주문서 취소 하시고 재 주문 해주셔야 처리 가능하오니 참고해 주시길 바랍니다.


6 [주문취소] Q . 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?   
  • 답변
  • *출고(상품발송)전 결제취소는 고객님께서 직접 취소 가능하십니다.(단, 무통장입금,가장계좌입금의 경우 고객님계좌 확인 후 입금 환불처리가 됩니다)

    *
    배송 취소의 경우 반드시 상품발송 이전인 당일 오전 11시 전에 문의주신 건에 한하여 변경, 취소처리가 가능합니다


    출고 된 후에는 고객님께서 택배비를 부담하시어 교환이나 반품으로 처리 가능한 점 꼭 참고 부탁 드립니다


    *상품발송 시간 이후 취소시에는 반드시 고객센터로 문의 후 취소 부탁드립니다.


5 [배송안내] Q . 주문했는데 배송은 언제 되나요?   
  • 답변
  • 주문해 주신 상품은 매일(영업일기준) 오전11시 발주 마감 후, 당일 발송 진행 됩니다.


    입금 주문건은 발송당일 오전 11시 이전 확인건에 한해 당일 발송 진행 됩니다


    이후 주문은 익일(영업일 기준) 발송해드리고 있습니다.


    (발송 일정은 택배사의 사정에 따라 달라질 수 있음)


4 [배송안내] Q . 상품을 받아보는 수령지 변경은 어떻게 하나요?   
  • 답변
  • 상품발송 이전인 오전 11시 전에는 고객님의 기본정보 변경이 가능합니다


    변경 원하시는 정확한 주소지/연락처/수령자 정보를 고객센터(070-4402-4233) 또는  고객문의 게시판에 비밀 글로 남겨주시면 변경 후 발송 가능하오니 참고해 주세요.

    *
    이미 상품이 발송된 오전 11시 이후에는 기본정보변경이 불가하오니 이점 양해 부탁 드립니다.


3 [배송안내] Q . 교환, 반품시 배송비는 얼마인가요?   
  • 답변
  • 받아보신 상품이 불량이거나 오배송일 경우 택배비는 키라니아에서 부담합니다


    *
    교환 및 반품 택배비용 : 왕복 6,000



2 [환불요청] Q . 교환, 반품은 어떻게 하나요?   
  • 답변
  • 상품수령 후 7일이내 교환, 반품 가능합니다


    , 사용 및 상품가치를 훼손한 경우는 제외합니다.


    CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용 시, 반드시 선불로 보내주셔야 처리가능합니다.


    편의점 CJ대한통운 이용시에도 선불로 보내주셔야 처리가능 한 점 참고 부탁드립니다.


    교환/반품지 주소: (우 : 31215) 충청남도 천안시 동남구 풍세면 미죽로 438 명문물류 크리에이티브위드

1 [환불요청] Q . 환불은 어떻게 받나요?   
  • 답변
  • 환불은 고객님께서 초기 결제하신 방법에 따라 달라집니다

    *
    카드결제 : 카드취소 승인일로부터 5~7일 이내 취소 승인확인이 가능합니다. (카드사 업무일 기준


    *
    실시간 계좌이체 : 취소 승인일로부터 5~7일 후 결제한 은행으로 자동 입금 됩니다.


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